Chính sách bảo hành & bảo trì
Các sản phẩm và hạng mục thi công do TTK Việt Nam bàn giao đều được tiếp nhận và xử lý bảo hành trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận thông tin.
Xử lý trong 24h – 48h
Kỹ thuật viên có mặt tại công trình kiểm tra và khắc phục ngay sau khi xác nhận lịch hẹn với khách hàng.
Đúng chủng loại vật tư
Linh kiện, sơn phủ và cấu kiện thay thế sử dụng đúng chủng loại đã cam kết trong hồ sơ bàn giao.
Hỗ trợ bảo trì dài hạn
Hướng dẫn sử dụng, vệ sinh bề mặt vật liệu và hỗ trợ bảo dưỡng định kỳ kể cả sau thời hạn bảo hành.
I. Phào chỉ đúc sẵn GFRC & Thi công xây dựng hoàn thiện
Bảo hành kết cấu 05 – 10 năm- Bảo hành độ bền cấu kiện bê tông sợi thủy tinh GFRC và hệ bản mã liên kết Inox 304 theo hồ sơ thiết kế được nghiệm thu.
- Bảo hành hạng mục chống thấm (tầng hầm, sàn mái, khu vệ sinh) và sơn sàn Epoxy từ 03 – 05 năm tùy hệ vật liệu.
- Hệ sơn ngoại thất Jotun được áp dụng đồng thời bảo hành thi công của TTK và bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.
II. Đồ gỗ nội thất sản xuất theo bản vẽ
Bảo hành 12 tháng • Bảo trì 36 tháng- Áp dụng cho toàn bộ đồ gỗ nội thất liền tường, tủ bếp, vách ốp sản xuất tại xưởng TTK Việt Nam kể từ ngày ký biên bản bàn giao.
- Trong thời gian bảo hành, các lỗi kỹ thuật do sản xuất, vận chuyển hoặc lắp đặt đều được sửa chữa, thay thế miễn phí tại công trình.
- Phụ kiện kim khí (bản lề, ray trượt, khóa cửa) và thiết bị bếp được áp dụng theo chính sách bảo hành chính hãng của nhà sản xuất.
III. Thiết bị sân chơi, Thiết bị thể thao ngoài trời & Biển bảng
Bảo hành 24 tháng- Bảo hành kết cấu khung thép mạ kẽm sơn tĩnh điện, chi tiết nhựa ngoài trời và độ bám dính mặt thảm cao su EPDM.
- Đối với biển hiệu tòa nhà và biển chỉ dẫn: bảo hành hệ khung chịu gió, nguồn điện ngoài trời và hệ đèn LED chiếu sáng.
- Sau khi hết hạn bảo hành miễn phí, TTK Việt Nam tiếp tục hỗ trợ bảo trì và thay thế vật tư với chi phí ưu đãi.
Điều kiện bảo hành miễn phí
- • Hạng mục/sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao.
- • Hư hỏng phát sinh do lỗi sản xuất tại xưởng, quá trình vận chuyển hoặc kỹ thuật lắp đặt của TTK.
- • Hạng mục chưa bị tự ý tháo dỡ, thay đổi kết cấu so với hiện trạng bàn giao ban đầu.
Trường hợp hỗ trợ sửa chữa tính phí
- • Sản phẩm hoặc hạng mục đã hết thời hạn bảo hành miễn phí.
- • Hư hỏng do va đập ngoại lực mạnh, sử dụng sai hướng dẫn hoặc thiên tai bất khả kháng vượt cấp thiết kế.
- • Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao trong quá trình khai thác thông thường.
Cần yêu cầu kiểm tra bảo hành hoặc bảo trì công trình?
Vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật TTK Việt Nam để được tiếp nhận và hỗ trợ nhanh chóng.